Datenschutzhinweise
Stand: 20. Oktober 2026
Diese Hinweise gelten für die Website www.kastrox.com. Für factory.kastrox.com gelten eigene Hinweise.
1. Verantwortlicher
KASTROX Premium Systems L.L.C.
Magj. Prishtinë–Ferizaj, Km 10
10500 Graçanicë
Kosovo
Telefon: +383 43 851 880
Vertreten durch Hakif Hajdari, Managing Director.
2. Aufruf der Website
Beim Aufruf verarbeiten unsere Server technisch notwendige Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browserangaben, um die Seiten auszuliefern und den Betrieb abzusichern. Zugriffsprotokolle mit IP-Adressen legen wir nicht an.
Tritt beim Ausliefern ein technischer Fehler auf, etwa wenn die Website kurz nicht erreichbar ist, kann der vorgeschaltete Webserver (Reverse Proxy) einen Fehlereintrag mit IP-Adresse, aufgerufener Adresse und Browserangaben schreiben. Diese Einträge nutzen wir nur, um Fehler zu finden und zu beheben.
Zum Schutz des Anfrageformulars und unseres internen Posteingangs vor Missbrauch bilden wir aus der IP-Adresse mit einem geheimen Schlüssel einen pseudonymen Prüfwert (HMAC), bei IPv6-Adressen nur aus dem Netzanteil (/64). Der Prüfwert liegt nur im Arbeitsspeicher, wird nicht mit Anfragen gespeichert und nach höchstens 25 Stunden gelöscht, bei fehlgeschlagenen Anmeldungen am Posteingang nach höchstens 20 Minuten.
Die Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Werbedienste und lädt keine Schriften, Skripte oder Bilder von fremden Servern.
3. Anfrageformular
Wenn Sie das Formular absenden, speichern wir Ihre Angaben auf unserem Server: Name, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, Projektort, gewünschtes System, Maße, Nachricht, gewünschter Antwortweg, die Sprache der Seite, eine gegebenenfalls übernommene Kalkulation sowie Datum und Uhrzeit. Sie erhalten eine Referenznummer. Wir verwenden die Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Rückfragen zu stellen und ein Angebot zu erstellen.
Um automatisierte Einsendungen zu erkennen, prüfen wir ein für Menschen unsichtbares Feld, die Zeit seit dem Laden der Seite und die Zahl der Anfragen vom selben Anschluss. Auffällige Anfragen speichern wir mit einem Vermerk; wir verwerfen sie nicht.
Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage nach Art. 5 Abs. 1.2 des kosovarischen Gesetzes Nr. 06/L-082 über den Schutz personenbezogener Daten; soweit die DSGVO anwendbar ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Missbrauchsabwehr und die Fehlerbehebung stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 5 Abs. 1.6 des Gesetzes Nr. 06/L-082, gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Zugriff haben nur berechtigte Personen bei KASTROX. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn sie für einen Auftrag erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Anfragedaten.
4. WhatsApp und Telefon
Wenn Sie einen WhatsApp-Link auf dieser Website nutzen, öffnet sich WhatsApp mit einer vorbereiteten Nachricht. Erst wenn Sie diese absenden, erhalten wir sie. WhatsApp wird von Meta betrieben; dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp, und es kann eine Verarbeitung auch außerhalb der EU stattfinden. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch oder über das Formular.
5. Hosting und Standort
Hosting-Anbieter ist Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, Larnaca 6023, Zypern. Der Server befindet sich laut unserem Serverkonto in Vilnius, Litauen. Für den Server stellt Hostinger einen Auftragsverarbeitungszusatz bereit. KASTROX hat seinen Sitz in Kosovo; eine ausschließlich auf die EU beschränkte Verarbeitung können wir deshalb nicht zusichern.
6. Speicherdauer
Anfragen speichern wir, solange wir sie für die Bearbeitung benötigen. Eine Anfrage, die wir in unserem Posteingang als erledigt markieren, wird 90 Tage danach automatisch gelöscht, Einsendungen mit Spam-Verdacht 30 Tage nach Eingang. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir die dafür nötigen Daten auf, solange der Auftrag, offene Forderungen, Gewährleistungsfälle oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es erfordern. Fehlereinträge des Webservers bewahren wir nur auf, solange wir sie zur Fehlerbehebung benötigen.
7. Ihre Rechte
Nach den anwendbaren Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie einer auf berechtigte Interessen gestützten Verarbeitung widersprechen. Wenden Sie sich dazu telefonisch oder per WhatsApp an +383 43 851 880, schriftlich an die oben genannte Anschrift oder über das Anfrageformular. Sie können sich bei der Agentur für Information und Privatsphäre (Agjencia për Informim dhe Privatësi) in Kosovo beschweren; weitere anwendbare Beschwerderechte, etwa bei einer Aufsichtsbehörde in der EU, bleiben unberührt.